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Laura Loft - Diário de uma recepcionista

Um guia de atendimento ao cliente como você nunca viu

Por: Mario Persona

"Laura Loft - Diário de uma recepcionista" é um guia de atendimento ao cliente como você nunca viu! Um livro divertido e excelente fonte de referência para profissionais de diversas áreas. Enquanto você acompanha as confidências da recepcionista Laura Loft em seu diário, aprende as melhores práticas de atendimento ao cliente.

Apesar de ser direcionado a profissionais de atendimento na área da saúde em clínicas, consultórios e hospitais, "Laura Loft - Diário de uma recepcionista" traz conceitos que podem ser aplicados em qualquer segmento da indústria, comércio e serviços. Onde existir um cliente haverá uma Laura Loft buscando a excelência no atendimento.

Selos de reconhecimento

Impresso
R$ 49,53

Ebook (epub)
R$ 19,80

Tema: Administração, Desenvolvimento Humano, Medicina, Educação / Administração, Desenvolvimento Profissional, Educação E Treinamento Palavras-chave: atendimento, cliente, clínica, comunicação, consultório, diário, marketing, médico, recepcionista, secretária

Características

Número de páginas: 376
Edição: 1(2014)
Formato: A5 148x210
ISBN: 978-85-455187-5-4
Coloração: Preto e branco
Acabamento: Brochura c/ orelha
Tipo de papel: Offset 75g

Livros com menos de 70 páginas são grampeados; livros com 70 ou mais páginas tem lombada quadrada; livros com 80 ou mais páginas tem texto na lombada.




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