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Estudando Marketing e Serviços

Por: Sérgio Ricardo Gomes

É importante estudar “serviços” a fim de se ter a capacidade de analisar e avaliar cada situação a qual o mundo vem passando nos últimos anos. Houve um enorme crescimento em todos os sentidos frente à globalização ocorrida e cada vez crescente. Países antes denominados industriais agora completamente globalizados. Deve-se também ter em conta o valor percebido e o comportamento do consumidor (cliente), pois isto possibilita meios de como agir, propiciando exatamente o que este mesmo cliente necessita e possivelmente adquirirá. É preciso uma pericia em marketing de produtos e serviços. (HOFFMAN e BATESON, 2003)

Este livro aborda os principais assuntos a respeito do estudo de marketing e de serviços, mais especificamente. É um trabalho todo comentado, à luz dos grandes autores, onde foram reunidas suas principais idéias e readequadas ao linguajar mais simplificado, afim de facilitar a leitura e o entendimento leitor.

Selos de reconhecimento

Impresso
R$ 42,54

Ebook (PDF)
R$ 24,75

Tema: Administração, Didáticos, Educação Palavras-chave: administração, dinheiro, gestão, logística, marketing, pessoas, rh, serviços

Características

Número de páginas: 66
Edição: 1(2014)
Formato: A5 148x210
ISBN: 9788590190578
Coloração: Preto e branco
Acabamento: Brochura c/ orelha
Tipo de papel: Offset 75g

Livros com menos de 70 páginas são grampeados; livros com 70 ou mais páginas tem lombada quadrada; livros com 80 ou mais páginas tem texto na lombada.




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