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Será que é óbvio?

O poder do atendimento

Por: Fabio Frasson

Grande parte das empresas tem seus resultados comprometidos por conta da baixa qualidade do atendimento prestado por seus colaboradores. As principais razões do mau atendimento estão ligadas à falta de preparo para atender ou à falta de interesse pelo trabalho. Em Será que é óbvio? O poder do atendimento, o autor apresenta diversas falhas, aparentemente, óbvias, mas cometidas por muitos “profissionais”, e provoca um despertar de consciência quanto à importância da sua performance atual em sua trajetória profissional e na construção dos seus sonhos. Fabio Frasson traz ainda um método simples e prático que visa orientar para o desenvolvimento de um atendimento eficiente e eficaz.

Selos de reconhecimento

Impresso
R$ 38,19

Ebook (epub)
R$ 19,80

Tema: Administração, Desenvolvimento Humano, Economia, Atendimento Ao Cliente, Comércio, Desenvolvimento Profissional Palavras-chave: ao, atendimento, cliente, com, o, relações, vendas

Características

Número de páginas: 114
Edição: 1(2017)
Formato: A5 148x210
ISBN: 978-85-923007-7-7
Coloração: Preto e branco
Acabamento: Brochura c/ orelha
Tipo de papel: Offset 75g

Livros com menos de 70 páginas são grampeados; livros com 70 ou mais páginas tem lombada quadrada; livros com 80 ou mais páginas tem texto na lombada.




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