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Agbook

Atendimento a Clientes

exercícios lúdicos com palavras cruzadas

Por: Glória W. de Oliveira Souza

A obra “Atendimento a Clientes” abre a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Mediante o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a capacitação, tanto individual como profissional. Por intermédio de assuntos e temas, a série explora aspectos da vida cotidiana e corporativa, utilizando elementos da internet para fins didáticos. O “Atendimento a Clientes” pretende contribuir para sobrepor aos problemas enfrentados por empresários e empregados, bem como todos àqueles que lidam com o público. A autora visa o aperfeiçoamento dos leitores, principalmente nos tempos de redes sociais e desenvolvimento tecnológico. A meta é, com este estudo, contribuir para combater o analfabetismo funcional com textos-base, seguido de exercícios lúdicos. Desta maneira propõe a reflexão e compreensão do conteúdo estudado. O resultado esperado é um corpo de funcionários e empresários habilitados a lidar com clientes e consumidores, já que o estudo apresenta também conteúdos introdutórios sobre o tema, além de bibliografia, soluções dos exercícios e leituras complementares.

Selos de reconhecimento

Impresso
R$ 36,11

Ebook (epub)
R$ 13,99

Tema: Administração, Economia, Não Ficção, Atendimento Ao Cliente, Comunicação Empresarial, Empreendedorismo Palavras-chave: analfabetismo, aprendizagem, atendimento, capacitação, clientes, conteúdo, corporativo, de, exercícios, fidelização, fixação, funcional, lúdico, lúdicos

Características

Número de páginas: 168
Edição: 1(2018)
Formato: A5 148x210
ISBN: 978-85-922670-4-9
Coloração: Preto e branco
Acabamento: Brochura c/ orelha
Tipo de papel: Offset 75g

Livros com menos de 70 páginas são grampeados; livros com 70 ou mais páginas tem lombada quadrada; livros com 80 ou mais páginas tem texto na lombada.




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