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Encantando Clientes a Pedagogia das Vendas

Gestão e Negócios

Por: Joaquim B. de Souza

O livro “Encantando Clientes: a Pedagogia das Vendas” aborda estratégias e técnicas para criar relacionamentos sólidos com os clientes, fornecendo a eles uma experiência de compra excepcional. O livro também trata de importantes tópicos, como:

Técnicas de Vendas: O livro explora métodos e experiências de vendas, incluindo abordagens e técnicas de persuasão, negociação e estratégias para identificar as necessidades e desejos dos clientes. Pois, a ele pode ser oferecido algo inesperado.

Atendimento ao Cliente: Faz referência à importância de orientar os clientes sobre os produtos ou serviços oferecidos, fornecendo informações detalhadas e esclarecendo dúvidas para ajudá-los a tomar decisões informadas. Evite deixar o cliente com desconfiança sobre o produto.

Fidelização de Clientes: O livro traz abordagem sobre a importância de criar relacionamentos duradouros com os clientes, incentivando a fidelização por meio de excelente atendimento, suporte pós-venda e programas de recompensas. A empresa deve abrir um canal de informação ao cliente por celular ou da mídia que o mesmo preferir.

Comunicação Eficaz: O livro inclui orientações sobre como se comunicar efetivamente com os clientes, seja pessoalmente, por telefone, por e-mail ou através das mídias sociais, para garantir que suas mensagens sejam claras e envolventes.

Experiência do Cliente: O livro explorar maneiras de melhorar a experiência do cliente, desde a primeira interação até a pós-venda, garantindo que cada ponto de contato seja positivo e memorável.

Avaliação e Melhoria: O livro também discorre sobre a importância de avaliar constantemente os processos de vendas e atendimento ao cliente, e executar melhorias contínuas para manter-se competitivo e satisfazer as necessidades em constante evolução dos clientes.

Enfim, dê ao cliente a oportunidade escolha!

Selos de reconhecimento

Impresso
R$ 44,03

Ebook (epub)
R$ 27,01

Tema: Administração, Autoajuda, Economia, Atendimento Ao Cliente, Carreiras, Motivacional Palavras-chave: clientes, empresas, encantar, vendas, vendedor

Características

Número de páginas: 86
Edição: 1(2018)
Formato: A5 148x210
ISBN: 978-85-5697-711-3
Coloração: Preto e branco
Acabamento: Brochura c/ orelha
Tipo de papel: Polen

Livros com menos de 70 páginas são grampeados; livros com 70 ou mais páginas tem lombada quadrada; livros com 80 ou mais páginas tem texto na lombada.




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