(Aplicadas aos Métodos de Solução de Problemas)

Por: Sergio Canossa

Ferramentas da Qualidade trata detalhadamente das metodologias mais utilizadas para se chegar a solução de problemas. Estas metodologias podem ser utilizadas isoladamente ou em conjunto inclusive com as etapas do MASP – Método de Análise e Solução de Problemas. Todas as metodologias discutidas aqui trazem exemplos para que se possa compreender a elaboração. As metodologias aqui discutidas são: Técnicas para priorização de problemas (GUTD), Estratificação, Coleta de Dados, Brainstorming, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito e Análise de Problemas Potenciais.

Este livro busca adicionar conhecimento sobre cada uma das metodologias abordadas trazendo experiências e vivências por meio do detalhamento cuidadoso de cada passo para conduzi-las com êxito. Estes temas são essenciais para aqueles que estão atuando na solução de problemas, propondo alternativas para situações, discutindo melhorias e ações preventivas. Não importa o segmento que se possa atuar, pois são ferramentas universais e independem da área em que estão sendo aplicadas. Em verdade, contribuem para o enriquecimento sempre que for utilizada.

Além dos exemplos, algumas destas metodologias trazem comentários adicionais. Ao final encontra-se uma Licença de Uso para aplicação em sua empresa, escola ou qualquer ambiente em que se busquem soluções para problemas.