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Hospitalidade não é sorriso de recepção nem protocolo copiado de rede internacional. É mais antiga que qualquer manual de qualidade e mais exigente que qualquer índice de satisfação.
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Coeficiente de Satisfação e Indice de Eficiencia Hoteleira em Revenue Management
Por
Mario Cezar Nogales
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O Preço da Satisfação parte de uma cena que Mario viu se repetir hotel após hotel em duas décadas de operação: a diretoria comemorando RevPAR recorde no mesmo trimestre em que a nota do Google desp...
A mentoria dos mentores é um livro especialmente para todos aqueles que gostam de acompanhar coachs e grande mentores do dias atuais pois é um livro bem discreto aonde trabalha na vida de todos os ...
O crescimento não está na escolha entre humano e IA, mas na integração dos dois
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Você não tem um problema de vendas. Você tem um problema de atendimento. E talvez ainda não tenha percebido.
O cliente chamou no WhatsApp querendo comprar, mas você respondeu tarde demais. A seg...
A Nova Dinâmica do Caixa e o Mecanismo de Pagamento Segregado (Split Payment)
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WAGNER LUIZ MARQUES
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MANUAL PRÁTICO DA REFORMA TRIBUTÁRIA - O IMPACTO DO SPLIT PAYMENT E A ENGENHARIA DO IVA DUAL
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Investir não precisa ser complicado.
Ao contrário do que grande parte do mercado financeiro tenta vender, construir patrimônio de forma consistente não depende de previsões mirabolantes, operações...
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BEYOND WORDS: The Art of Influence
Most professionals believe their careers are limited by a lack of experience, credentials, or opportunity. So they spend years working hard, staying busy, and ...
Modelagem Estocástica e Quantitativa do Mercado Brasileiro (2000-2025)
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📖 MATEMÁTICA APLICADA ÀS FINANÇAS: MODELAGEM ESTOCÁSTICA E QUANTITATIVA DO MERCADO BRASILEIRO (2000-2025)
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Administrar um hotel é muito mais do que manter quartos ocupados. O verdadeiro desafio é construir uma operação comercial capaz de gerar receita consistente, fidelizar hóspedes e crescer de forma s...
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Inteligência Corporativa: A Vanguarda da Gestão na Era da Informação e IA é uma obra que transcende o convencional manual de administração. Escrito por Valdemir José da Costa, profissional com mais...
Título: O Guia do Corretor: Guia Prático para Iniciantes
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O mercado imobiliário é um dos mais lucrativos do mundo, mas por onde começar quando você não te...
O Marketing de Ferramenta apresenta uma forma prática e funcional de complemento ao marketing contemporâneo.
Em vez de depender apenas de anúncios, gatilhos e conteúdos persuasivos, a metodologia ...
O método simples para sair do zero, organizar seu dinheiro e começar a investir com segurança
Por
Carlos Ednaldo Souza
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O Primeiro Investimento é um guia prático criado para pessoas que desejam começar a investir, mas ainda se sentem inseguras, confusas ou perdidas diante de tantas informações sobre dinheiro, renda ...
Série : Púlpito Forte, Igreja Forte , Púlpito fraco, Igreja fraca
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Editorial Sion
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"Um chamado Gerado no Espírito Santo."
A Unção começa no Altar
LIDERAR PESSOAS, OTIMIZAR PROCESSOS, GERAR RESULTADOS
Por
JEAN CARLOS RIBEIRO
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Liderar vai muito além de ocupar um cargo de chefia. A verdadeira liderança exige visão, estratégia, inteligência emocional e, acima de tudo, a capacidade de inspirar pessoas a alcançarem resultado...
Em um cenário organizacional marcado pela abundância de dados, o verdadeiro diferencial competitivo não reside na informação em si, mas na capacidade de estruturá-la, interpretá-la e direcioná-la c...
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