Por: Sergio Canossa

Este livro foi concebido para apresentar de maneira explícita e numa linguagem direta toda a metodologia do MASP e, acrescentar informações que usualmente não se obtêm na literatura sobre o tema. É fruto do aprendizado, experiências e vivências do autor. Este conteúdo foi intensamente validado, inclusive servindo de base para treinamentos que se basearam nesta material. Teve parte de seu conteúdo anteriormente publicado na internet como forma de disseminar o conhecimento.

O livro MASP – Método de Análise e Solução de Problemas vai muito além do que apenas descrever as conhecidas oito (8) etapas ou passos para a solução de problemas. Tem o mérito de colocar o assunto sob o aspecto das normas de qualidade, como a ISO 9001 e ISO TS 16949, retratando em conjunto, a importância do trabalho em equipe, muito valorizado nestas normas. Faz uma análise dos mitos e crenças existentes em relação a origem dos problemas e, enfatiza a utilização de um método disciplinado como forma adequada para a solução de problemas. Traz ainda uma correlação com o PDCA, reforça a importância do reconhecimento da equipe ao final da atividade e, destaca a obrigação de documentar para evidenciar as ações executadas bem como a comprovação de que o problema foi sanado. Sem deixar de lado, é claro, as 8 (oito) etapas previstas na metodologia. Por fim, descreve a comunicação eficaz do problema, a importância do break-point e como paralisar o processo para segregar a produção não-conforme sem maiores danos, destaca a necessidade de revisão e seleção dos estoques existentes, abrangência do problema e, extensão, impacto e revisão da documentação aplicável.

Cada capítulo traz as seções "O que você deve fixar deste capítulo"; "Um toque de qualidade"; "desafio - como utilizar o conteúdo para atingir o objetivo". O livro traz ainda uma Licena de uso para aplicação do material em sua empresa.