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Costuma-se associar o fenômeno do assédio moral ao contexto globalizante, como se ele fosse um resultado natural das práticas capitalistas. Longe de excluir essa variável, facilmente verificável, o...
O maior sonho de todos é poder pagar suas contas e no final de cada mês sobrar dinheiro para curtir a vida em família e com amigos.
Para que isso seja possível, é necessário saber como organiza...
O papel da moeda na economia sempre foi importante desde que a mesma foi criada pelo homem, mas na sociedade moderna adquire uma importância fundamental, com a multiplicação e sofisticação das oper...
Esta obra representa um esforço de produção de literatura nacional no campo da inovação no setor público, ainda de escassa produção. Trata-se de uma compilação de resumos expandidos de projetos des...
Conquiste e mantenha seus clientes com um excelente atendimento
Por
Silvio Furini
Sinopse
Porque as empresas não conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos?
O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas não se dão con...
O presente estudo tem como objetivo analisar quais os fatores que interferem na motivação e na satisfação no trabalho dos servidores públicos da Prefeitura Municipal de Limeira.
Foram abordados co...
Empreendedorismo é o comportamento de alguém que busca atender uma necessidade de um mercado consumidor. Uma pessoa empreendedora por natureza é aquela que busca solucionar um problema, buscar algo...
O empreendedorismo é muito forte no Brasil, que foi eleito como o terceiro mais empreendedor do mundo em 2012. Abrir um negócio está no coração da grande maioria dos brasileiros.
Ao passo que mu...
O principal objetivo dessa pesquisa foi propor e testar um modelo de qualidade de museus, na perspectiva dos visitantes, e verificar os impactos das dimensões de qualidade na satisfação, no boca-a-...
Faça mais por você e por sua vida profissional
Por
Marcelo Möass
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Se você trabalhar demais, não terá tempo para as coisas mais gratificantes e simples como, por exemplo, ver seus filhos crescendo. Que delícia chegar em casa e receber um beijo carinhoso das crianç...
Educação Financeira para Freelancers, Autônomos e Pequenos Empresários
Por
Marcelo Möass
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As pessoas que tem um pequeno negócio ou trabalham por conta própria, os famosos freelancers ou “freelas”, precisam entender e aprender a aplicar a equação financeira para que tenham os melhores re...
Nem todo vendedor nasce para vender — alguns são moldados pelo destino.
Em Destino: Vendas, André Martellotta convida o leitor para uma viagem sincera, divertida e inspiradora pelos bastidores de ...
É importante estudar “serviços” a fim de se ter a capacidade de analisar e avaliar cada situação a qual o mundo vem passando nos últimos anos. Houve um enorme crescimento em todos os sentidos frent...
No presente trabalho pretende-se delimitar as situações em que ocorre o desvio ilegal de função no serviço público, demonstrando como a prática, apesar de aparentemente vantajosa sob o prisma finan...
Este livro analisa a percepção dos moradores da Cidade Baixa (território de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul) quanto à potencialidade do território para constituir-se como Polo Criativo. Por meio...
O presente trabalho tem como objetivo principal fazer uma abordagem sobre a Teoria da Burocracia e a qualidade da prestação de serviços nas organizações públicas e ou privadas. Faz uma reflexão, pr...
O presente trabalho trata-se de uma “organização (agrupamento de pesquisas realizadas pelo autor)” de assuntos que visam proporcionar a elaboração e manutenção de um curso profissionalizante de Ger...
Um procedimento didático e pedagógico com o uso das tecnologias da informação e comunicação.
Por
Marcos Aurélio Barbosa
Sinopse
Neste compêndio chamado de “livro”, estão o projeto geral desenvolvido e aplicado pelo professor e os quatro projetos desenvolvidos pela sala 1ºC da Etec Antônio de Pádua Cardoso, Colégio Industria...