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Agbook

O abismo que existe nas comunicações entre clientes & fornecedores

Esta página foi vista 3102 vezes desde 12/12/2011

Por: Braz Penarotti

Cases reais: situações no atendimento a clientes e os conflitos nas relações com fornecedores.

Complemento: Um guia de soluções práticas. Como tornar sua central de atendimento uma fonte de vendas.

Selos de reconhecimento

Impresso
R$ 44,96

Ebook (PDF)
R$ 19,80

Tema: Literatura Nacional, Administração, Desenvolvimento Humano Palavras-chave: atendimento, call, center, cliente, comunicação, fornecedores

Características

Número de páginas: 200
Edição: 1(2011)
Formato: A5 148x210
Coloração: Preto e branco
Acabamento: Brochura c/ orelha
Tipo de papel: Offset 75g

Livros com menos de 70 páginas são grampeados; livros com 70 ou mais páginas tem lombada quadrada; livros com 80 ou mais páginas tem texto na lombada.




Comentários (4 comentários)
21/06, 17:42 h
Ana Maria Cosme Penarotti
Vamos manter a chama acesa e a história viva.... Braz escreve neste livro sobre situações reais, coloca-se como cliente, como empresário e como Consultor em momentos diferentes. Situações em que muitas vezes os atendentes não percebem a real necessidade e atropelam o cliente levando a sérios danos organizacionais. Aqui você encontra grandes ensinamentos para áreas de atendimentos a clientes, vendas, empreendedorismo, liderança, coaching entre outras. Adquira já o seu exemplar.
26/12, 11:38 h
Luis Antonio Marques Bento
Parabéns!!! Pelas primeiras páginas que li - realmente é um trabalho fantástico e irá auxiliar a todos - pois é o nosso dia a dia, com ricas informações. Novamente Parabéns e sucesso. Abcs. Luis Antonio
25/12, 18:27 h
pena
braz; todo homem tem que ; plantar uma arvore, ter filhos e escrever um livro, para voce so faltava o livro, parabens - PENA
20/12, 16:02 h
Paulo Roberto Pagani
Ainda não li o livro pois acabo de adquiri-lo, mas é com imenso prazer e certeza que digo que esse livro é "dos bons" pois o Braz, o homem, o Amigo, o profissional que conheci a muitos anos atrás não faria nada que fosse bom e vindo de denro dele. Sei que ele colocou aqui o seu interior e sendo ele integro, dedicado e um Homem de bem, esse livro é bom. Obrigado Braz.

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