METODOLOGIA, PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO, GOVERNANÇA CORPORATIVA E CONSTRUÇÃO DE INDICADORES

Por: Fábio Assunção Bagnolesi, Rose Mary Juliano Longo e Cecília Queiroz

Há no Brasil um número razoável de obras que tratam sobre a Gestão do Conhecimento. Mas, quando falamos a respeito do relato de experiências sobre o tema, o número é bem menor. Quem frequenta os seminários e eventos de GC está acostumado a encontrar sempre os mesmos rostos e receber os mesmos cartões de visitas. O fato é que existe uma espécie de círculo restrito de organizações que trabalham com Gestão do Conhecimento e, não por vontade de seus membros, este seleto grupo cresce em uma velocidade lenta.

Esta falta de relatos práticos sobre GC nos levou a considerar a elaboração deste livro, que nada mais é do que um ato de compartilhamento do conhecimento que adquirimos durante nossa empreitada. Trata-se de um caso real ocorrido de março de 2013 a março de 2015, na Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, tratada, daqui em diante, como SEFAZ-SP.

Desde o início, pensamos em como teria sido mais fácil nosso trabalho se fosse possível, na época do planejamento, recorrer a materiais que mostrassem experiências anteriores, com seus sucessos e percalços. Esperamos colaborar ajudando vocês, leitores, a encurtarem seus caminhos na elaboração de um projeto de implantação de GC em suas organizações.

Como você verá, será possível, no decorrer da obra, acompanhar, desde o surgimento da ideia de institucionalizar um processo de Gestão do Conhecimento, até a implantação de uma metodologia e avaliação de seus resultados.

Esperamos sinceramente que nossa experiência seja inspiradora e deixe em vocês uma grande vontade de levar a GC para dentro de suas organizações e de suas vidas.