Por: Suzana Grings de Oliveira da Silva, Maryana Schwartzhaupt Matos, Mariana de Oliveira Cardoso, Vanessa Belo Reyes

Nos últimos anos, os hospitais começaram a envolver-se com a medição do desempenho, face ao advento da implantação de programas de qualidade e ou de acreditação hospitalar que, direta ou indiretamente, os forçou a buscar a medição do desempenho através de indicadores. Recentemente preocuparam-se em adaptar sistemas de medição do desempenho para seus processos de trabalho, pois necessitava avaliar permanentemente, as ações dos colaboradores.